החזרות/ החלפות עם שליח עד הבית

ניתן לבצע החזרה של פריטים שהוזמנו באתר עד 50 ימים מיום ביצוע רכישה, כל עוד הפריטים במצב חדש ובאריזה המקורית.
החזרות מתבצעות באמצעות שליח עד הבית, השירות כרוך בעלות סמלית של 14.9₪ וחינמי בהזמנות מעל 500₪.
ניתן להחזיר באמצעות הדואר ללא עלות עם מדבקת גוביינא, בהתאם לתנאי הרכישה.

ניתן לבצע החלפה באמצעות שליח עד הבית על ידי התחברות לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה.
באזור האישי באתר יש לעבור לקטגוריית הזמנות שלי- החלפות והחזרות. ליד ההזמנה הרלוונטית לוחצים על כפתור החלפות/ החזרות, בוחרים את הפריטים הרצויים להחלפה ואת המידה הרלוונטית וממשיכים בתהליך עד לקבלת אישור שהבקשה התקבלה בהצלחה.

חשוב לציין שהשירות הינו חד פעמי וכרוך בעלות סמלית של 14.9 ש"ח וחינמי בהזמנות מעל 500 ש"ח.

ניתן לבצע החזרה באמצעות שליח עד הבית על ידי התחברות לחשבון שממנו בוצעה ההזמנה.
באזור האישי באתר יש לעבור לקטגוריית הזמנות שלי- החלפות והחזרות. ליד ההזמנה הרלוונטית לוחצים על כפתור החלפות/ החזרות, בוחרים את הפריטים הרצויים להחזרה ואת סיבת ההחזרה וממשיכים בתהליך עד לקבלת אישור שהבקשה התקבלה בהצלחה.

חשוב לציין שהשירות הינו חד פעמי וכרוך בעלות סמלית של 14.9 ש"ח וחינמי בהזמנות מעל 500 ש"ח.

לא ניתן להחליף או להחזיר פריטים בסניפי הרשת.

ניתן לבצע החזרה דרך הדואר באמצעות מדבקת הגוביינא ללא עלות לצורך זיכוי.

בנוסף קיימת אפשרות לבצע החלפה/החזרה עם שליח עד הבית בהתאם לתנאי הרכישה. שירות זה חינמי בהזמנות מעל 500 ש""ח ובעלות של 14.9 ש"ח להזמנות מתחת ל 500 ש"ח. ההחלפה מוגבלת למידה מאותו דגם בלבד.

שירות ההחלפה באתר נתמך בהחלפת מידה בלבד, אם אתם מעוניינים בפריט מדגם/ צבע אחר תוכלו לבצע החזרה לזיכוי ובמקביל לבצע הזמנה חדשה של הפריט הרצוי.

כן, יש פריטים שלא ניתנים להחלפת מידה מסיבות לוגיסטיות. במקרים כאלה המידע מצוין מראש בעמוד הפריט.

כמו כן, ויטמינים ותוספי תזונה אינם ניתנים להחזרה.

במקרים בהם לא ניתן לבצע החלפה, ניתן להחזיר את הפריט לזיכוי ולהזמין את המידה או המוצר הרצוי בהזמנה חדשה.

מתנצלים על אי הנוחות! ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בצירוף מספר ההזמנה, שם הפריט ותמונה של הפריט שהתקבל, שירות הלקוחות ישמח לעזור בנושא.

עם הגעת החבילה למרכז הלוגיסטי, הפריטים עוברים תהליך קליטה והזיכוי מתבצע בהתאם לבחירתכם בתוך 14 ימים קלנדריים. לאחר סיום התהליך, יישלח עדכון במייל על הזיכוי.

הזיכוי יועבר לאמצעי התשלום שבאמצעותו בוצעה ההזמנה, אלא אם בחרתם בעת ההחזרה לקבל את הזיכוי כקרדיט באתר.

ניתן לבצע החזרה ו/או החלפה של פריטים מהזמנה באמצעות שליח פעם אחת בלבד. לכן חשוב לוודא כי כל ההחזרות וההחלפות עבור הפריטים הרלוונטיים מתבצעות יחד.

בנוסף, ניתן לבצע החזרה חינם של פריטים באמצעות דואר ישראל, באמצעות מדבקת הגוביינא שהתקבלה בתוך החבילה. ניתן גם להדפיס את מדבקת הגוביינא דרך האזור האישי ב-"MY TERMINAL X", בהזמנה אותה רוצים להחזיר.

במידה והנכם מחזירים פריטים שבירים שעלולים להישבר או להינזק בשליחה, אנא עטפו אותם באריזת ניילון הבועות שבה הם נשלחו אליכם.

באפשרותכם לבצע החזרה באופן עצמאי למחסני החברה בין הימים א'-ה' בכתובת: מחסני אורשר לוגיטיקה ראשי 1 ירוחם לחלופין דרך ממשק ההחזרות באתר בהתאם לתנאי השימוש.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק ממארז או סט, ניתן להחזיר רק את כל הסט או המארז יחד עם כל פרטיו.

ניתן להחזיר את הפריט באמצעות דואר ישראל בחינם, באמצעות מדבקת הגוביינא.
מדבקת הגוביינא נמצאת בתוך השקית שקיבלת, כמו כן , ניתן להדפיס את מדבקת הגוביינא ב"MY TERMINAL X" האזור האישי באתר.
במידה והיא אינה זמינה לך, נא לפנות לשירות הלקוחות באתר או בעמוד צור קשר.